一、通过短信查询
发送特定指令代码至10086,例如:
- 编辑短信“CXLL”发送至10086
- 收到包含剩余流量的自动回复短信
- 回复“Y”可查看详细套餐说明
二、手机营业厅APP查询
登录中国移动官方APP操作步骤:
- 打开APP点击“我的套餐”
- 选择“流量明细”查看实时数据
- 在“已订业务”中查看生效套餐
三、在线客服咨询
通过网页端或APP内置客服系统:
- 官网右下角点击客服图标
- 输入“流量查询”获取自动回复
- 转接人工客服获取详细说明
四、拨打客服热线
使用语音服务查询套餐:
- 拨打10086按语音提示操作
- 选择“套餐及流量查询”服务
- 根据语音播报记录关键信息
通过短信、APP、在线客服、电话四种渠道均可快速查询流量套餐,建议用户根据当前网络环境选择最便捷的方式,定期查询可避免流量超额使用。
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