办理时间要求
根据广东电信最新服务规范，用户需在宽带报停生效日前至少3个工作日提交申请。如计划在10月1日停机，最迟需在9月27日18:00前完成申请提交。
具体办理流程
- 登录广东电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「停复机管理」
- 选择报停类型与生效日期
- 确认服务协议并提交申请
所需材料清单
- 申请人身份证原件（电子版）
- 宽带服务合同编号
- 当前设备押金凭证（如有）
常见问题解答
Q：紧急停机能否当日生效？
A：特殊情况下可致电10000号申请加急处理，需提供有效证明材料。
| 停机时间 | 费用计算方式 |
|---|---|
| 当月15日前 | 按半月计费 |
| 当月16日后 | 按整月计费 |
注意事项
1. 合约期内用户需缴清违约金方可办理
2. 光猫等设备需保持完好待回收
3. 余额退款处理周期为15个工作日
建议用户提前规划停机时间，通过官方渠道办理并保留业务回执。合理利用线上服务可有效缩短办理时效，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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