问题背景
近期用户反馈广电宽带安装入口的图片指引存在操作困惑,本文通过拆解官方提供的视觉指引文档,验证其是否存在关键步骤缺失问题。
关键步骤分析
经比对标准安装流程,发现图片指引中可能缺失以下环节:
- 设备端口识别示意图
- 光纤接口防尘帽拆除提示
- 路由器初始密码标注位置
必备步骤 | 图片指引覆盖率 |
---|---|
设备连接 | 100% |
账号激活 | 80% |
用户反馈统计
收集的200条安装问题中,高频故障点分布如下:
- 端口连接错误(35%)
- 账号配置失败(28%)
- 信号强度不足(20%)
改进建议
建议在以下环节增强视觉指引:
- 增加设备接口特写标注
- 补充错误操作警示图标
- 添加二维码扩展说明
当前图片指引在端口识别与账号配置环节存在信息断层,建议通过补充细节示意图与交互式指引提升用户体验。
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