调研背景与目的
随着数字化进程加速，本研究针对某中型小区（住户总量872户）开展移动宽带用户普查，旨在分析：
- 移动宽带用户占比
- 不同楼栋用户分布差异
- 用户选择运营商的主要考量
数据采集方法
采用双重验证机制获取数据：
- 物业提供的网络接入备案记录
- 随机抽样电话回访（样本量200户）
| 阶段 | 时间范围 |
|---|---|
| 数据收集 | 2023.03.01-03.15 |
| 交叉验证 | 2023.03.16-03.20 |
用户分布特征
调研显示小区移动宽带渗透率达63.2%，其中：
- 高层住宅用户占比71%
- 老年住户使用率不足40%
- 5G套餐用户占比58%
运营商选择因素
用户决策要素优先级排序为：
- 网络稳定性（87%用户提及）
- 套餐性价比（76%）
- 安装响应速度（62%）
结论与建议
本小区存在显著的移动宽带用户群体，建议运营商：
- 优化高层建筑信号覆盖
- 推出适老化资费方案
- 建立快速响应服务机制
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