一、确认套餐信息
登录移动营业厅APP，在「我的套餐」页面查询当前宽带合约状态，重点关注以下内容：
- 合约剩余有效期
- 提前解约违约金标准
- 设备租赁协议条款
二、准备退订材料
| 材料名称 | 备注说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与开户信息一致 |
| 光猫设备 | 包含电源适配器 |
| 开户协议 | 纸质/电子版均可 |
三、办理退订流程
可通过以下两种方式办理退订：
- 线下办理：携带材料至移动营业厅，填写《宽带销户申请表》
- 线上办理：通过官方客服热线10086转人工服务办理
四、设备归还说明
需在退订后7个工作日内归还设备，逾期将产生以下费用：
- 光猫设备押金扣除
- 每日千分之三的滞纳金
五、费用结算事项
退订后15个工作日内，注意查收费用结算短信，重点核对：
- 剩余预存款返还金额
- 违约金扣款明细
- 设备押金退还状态
建议提前30天办理退订手续，保留业务受理单原件至少6个月。若办理过程中产生争议，可拨打12300向通信管理局投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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