服务退订基本条件
根据广电宽带服务协议，用户安装后7日内可无条件退订，需满足以下条件：
- 未开通增值服务套餐
- 网络设备保持完好无损
- 提供完整开户证件复印件
退订申请流程步骤
- 拨打客服热线进行登记
- 提交书面退订申请表
- 等待技术人员上门验收
- 结清已使用周期费用
- 签署服务终止确认书
违约金计算标准
合约期内提前解约需按剩余时长支付违约金：
- 未满3个月：合约金额的30%
- 3-6个月：合约金额的20%
- 6个月以上：合约金额的10%
设备返还要求
用户需完整归还包括光猫、机顶盒等设备：
- 保留原包装及配件
- 设备外观无明显损伤
- 序列号需与登记信息一致
与其他运营商对比
主要运营商退订政策差异对比：
- 广电：7天冷静期
- 电信：15天体验期
- 联通：3天无理由退订
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