一、广电宽带安装流程概述
广电宽带安装完成后，工作人员会进行设备调试与信号检测。此过程通常包括：
- 光纤接入户内光猫设备
- 路由器配置及网络测试
- 用户身份信息核验
二、网络激活时间解析
安装完成后，网络通常需经历1-48小时激活期，具体取决于：
- 区域运营商系统同步速度
- 用户资料审核状态
- 设备兼容性检测结果
三、首次使用注意事项
建议用户在激活期间：
- 保持光猫与路由器持续通电
- 避免频繁重启设备
- 检查网线接口是否牢固
四、常见问题与解决方案
若超过48小时未激活，可尝试：
- 拨打客服热线查询工单状态
- 检查光猫信号灯是否正常
- 重置路由器恢复出厂设置
五、如何联系客服支持
广电宽带提供多渠道服务：
- 24小时客服热线：96123
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场咨询
多数用户可在安装后24小时内正常使用网络，若遇延迟可通过系统自检或联系客服解决。建议保留安装回单以便快速查询服务进度。
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