一、查询欠费情况
登录广东电信网上营业厅或“中国电信”APP，进入「账单查询」页面即可查看当前欠费金额与明细。若已停机，可拨打10000号按语音提示查询。
二、线上缴费操作步骤
- 打开中国电信APP，选择「充值缴费」
- 输入宽带账号或手机号，核对用户信息
- 选择支付方式（微信/支付宝/银联）完成付款
缴费成功后，网络服务通常会在5-10分钟内恢复。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至广东电信营业厅，通过自助终端或柜台办理缴费。推荐使用以下服务：
- 现金/刷卡支付
- 打印缴费凭证
- 申请纸质账单
四、设置自动续费
为避免再次欠费，可通过以下方式开通自动扣款：
- 登录网上营业厅绑定银行卡
- 在「自动缴费」页面设置扣款阈值
- 开启短信余额提醒功能
五、欠费停机后的处理
若因欠费导致停机，缴费后请按以下步骤操作：
- 重启光猫与路由器
- 拨打10000号确认服务恢复状态
- 如未恢复，申请技术人员上门检测
及时处理宽带欠费可避免服务中断带来的不便。建议用户定期查看账单、开通自动续费功能，并保存缴费记录以备核查。如遇复杂问题，可通过官方客服渠道获得技术支持。
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