服务政策概述
根据《广电宽带服务协议》，用户安装宽带后享有7天体验期，期间可申请无理由退订。超过体验期后需符合特定条件方可办理退费手续。
退订申请条件
正式退订需满足以下任一情况：
- 安装后72小时内未开通网络服务
- 连续3天出现网络中断且无法修复
- 实际网速低于签约速率50%
操作流程说明
- 拨打客服热线提交退订申请
- 等待技术部门上门检测确认
- 携带设备至营业厅办理退机
- 签署终止服务协议
违约金计算标准
| 使用时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤7天 | 0% |
| 8-30天 | 20% |
| ＞30天 | 按合约剩余期限计算 |
注意事项
- 保留完整的安装凭证及设备包装
- 退订前需结清所有欠费
- 赠送设备需保持完好无损
广电宽带支持安装后退订服务，但需严格遵循服务协议条款。建议用户在办理前详细了解退费规则，并按规定流程提交有效证明材料以确保顺利办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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