退网政策概述
根据《电信服务规范》，广电宽带用户享有自主选择服务的权利。安装后可随时申请退网，但需注意以下事项：
- 需结清所有未付费用
- 设备需完整归还
- 合约期内可能涉及违约金
退网申请条件
用户需满足以下基本条件方可办理退网：
- 提供有效身份证明
- 提交开户时签订的协议
- 设备无人为损坏
退网办理流程
标准退网流程分为三个步骤：
| 步骤 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时受理 |
| 设备回收 | 3个工作日内 |
| 费用结算 | 7-15个工作日 |
费用结算说明
退网时将按日结算剩余费用，计算公式为：
应退金额 = 预付费用 × 未使用天数 / 计费周期总天数
常见问题解答
- Q: 合约期内能否退网？
A: 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金 - Q: 设备丢失如何处理？
A: 需照价赔偿终端设备
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