监控系统架构
临淄电信采用三层分布式监控体系：
- 终端用户接入层监测
- 区域汇聚节点监控
- 核心机房设备巡检
通过SNMP协议实现全链路设备状态采集，每30秒更新设备健康度评分。
实时流量分析
部署深度包检测系统，动态识别异常流量模式：
- 建立带宽使用基线模型
- 检测突发流量波动
- 自动触发QoS调整策略
| 时段 | 预警阈值 |
|---|---|
| 高峰时段 | 85% |
| 平峰时段 | 70% |
冗余备份机制
网络关键节点均采用双设备热备方案：
- 双路由智能切换
- BGP协议自动收敛
- 负载均衡集群部署
故障响应流程
建立四级故障响应机制：
- 自动化预警（5分钟）
- 远程诊断（15分钟）
- 现场处置（1小时）
- 复盘改进（24小时）
用户反馈机制
通过多渠道收集用户体验数据：
- 智能网关主动探测
- 微信小程序报障系统
- 400热线工单跟踪
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