流量套餐已耗尽
流星卡用户若发现流量突然不可用，最常见的原因是当月套餐内流量已全部用完。电信运营商通常会在流量耗尽时自动降速或断网。
- 查询方式：发送短信
CXYL至10001 - 解决方案：购买加油包或等待次月重置
套餐限制或条款变更
部分流星卡套餐可能包含隐藏限制条件，例如：
- 每日流量上限
- 特定应用免流范围调整
- 合约到期后自动转为低流量套餐
| 时间 | 变更内容 |
|---|---|
| 2023-12-01 | 视频免流范围缩减 |
网络信号异常
基站维护、设备故障等可能导致临时性断网，建议按以下步骤排查：
- 重启手机设备
- 切换飞行模式
- 联系当地运营商客服
账户状态异常
欠费停机或实名认证失效会直接导致流量服务中断，可通过以下途径验证：
- 电信营业厅APP查询账户余额
- 检查实名认证有效期
区域覆盖限制
流星卡部分套餐在偏远地区或特定场景（如校园网）可能存在使用限制，建议：
- 查看套餐服务范围说明
- 咨询客服获取基站覆盖地图
流量异常问题需通过系统化排查解决，建议用户定期查看套餐使用情况，并保留运营商通知记录。若问题持续存在，可通过电信官方渠道申请技术检测。
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