解约前准备
在办理移动宽带解约前，需确认合同状态及设备归属。检查是否在合约期内，避免产生违约金，同时确认光猫、路由器等设备是否需归还。
办理流程步骤
- 拨打客服热线或前往线下营业厅提交解约申请
- 工作人员核实账户信息及合同状态
- 缴纳未结清费用（如有）
- 归还设备并获取回收凭证
- 签署解约协议
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始合同（非必需但建议携带）
注意事项
提前备份网络数据，解约后宽带账号将立即停用。保留解约回执单至少6个月，设备损坏需按价赔偿。合约期内解约可能需支付剩余月租总额的30%作为违约金。
通过提前准备材料、按流程办理可高效完成解约。建议优先通过官方渠道核实信息，确保权益不受损失。
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