一、查询前的准备工作
在查询小区移动宽带安装进度前，需准备好以下信息：
- 宽带业务办理时预留的手机号码
- 安装地址（具体楼栋和门牌号）
- 业务受理单号或合同编号
二、通过官方网站查询进度
登录移动宽带官网，按以下步骤操作：
- 进入“安装进度查询”页面
- 输入手机号和验证码
- 选择所在小区名称
- 查看当前安装状态及预计完成时间
三、拨打客服热线咨询
拨打10086客服电话，根据语音提示：
- 按“3”选择宽带服务
- 按“1”查询安装进度
- 向人工客服提供业务编号
四、现场咨询安装人员
若小区内有移动宽带施工团队，可携带身份证原件至临时服务点咨询，工作人员会通过内部系统查询实时进度。
五、注意事项与常见问题
遇到以下情况可能影响查询结果：
- 施工遇恶劣天气顺延
- 物业审批流程未完成
- 用户信息填写不完整
通过多种渠道查询安装进度时，建议优先使用官方平台获取准确信息。若遇延迟可及时联系客服协调处理，通常宽带安装会在申请后3-7个工作日内完成。
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