一、绿通服务简介
广东电信宽带绿通服务为家庭用户提供优先安装通道，适用于新装宽带、套餐升级等场景。通过绿色通道可享受：
- 72小时内上门安装
- 免设备调试费
- 专属客服通道
二、办理资格验证
申请绿通服务需满足以下条件之一：
- 选择200Mbps及以上套餐
- 承诺在网时长≥24个月
- 参与”全家享”融合套餐
三、线上办理四步骤
通过广东电信掌上营业厅办理：
- 登录APP进入宽带专区
- 选择”绿通极速装”服务
- 上传身份证明文件
- 选择预约安装时段
四、热门套餐速查表
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 | 合约优惠 |
|---|---|---|---|
| 天翼畅享 | 300M | ¥129 | 送路由器 |
| 全家福 | 500M | ¥199 | 免安装费 |
五、常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 绿通服务是否覆盖城中村？
- 合约期内如何变更套餐？
- 安装延迟如何补偿？
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