方法一:手机营业厅APP退订
通过中国移动官方APP退订流量套餐是最便捷的方式:
- 打开「中国移动」APP并登录账号
- 进入「我的套餐」或「已订业务」页面
- 选择需要退订的流量套餐
- 点击「退订」并确认操作
方法二:短信退订
发送特定指令代码至10086:
- 查询套餐:发送「CXTC」
- 退订指令:发送「TDTC套餐编号」
注意:需在短信发送后根据回复提示二次确认。
方法三:客服电话退订
拨打10086客服热线:
- 按语音提示选择「业务办理」
- 转接人工服务说明退订需求
- 提供身份证信息验证
方法四:线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅:
- 前台取号排队
- 向工作人员出示证件
- 填写业务变更申请表
注意事项
- 部分套餐有合约期限制
- 退订后剩余流量可能清零
- 次月生效的套餐需在月底前操作
用户可通过多种渠道灵活退订移动流量套餐,建议优先使用APP或短信方式快速办理,若涉及合约套餐或费用争议,建议前往线下营业厅处理。
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