事件背景与影响
近日，某小区因物业与通信公司纠纷，移动宽带线路被强行剪断，导致数百户居民无法正常使用网络。此类事件可能涉及合同违约、通信自由权侵害等问题，直接影响居民生活和工作。
法律依据与维权基础
根据《民法典》第942条，物业不得擅自中断通信服务；《电信条例》第28条明确禁止非法破坏通信设施。居民可通过以下法律条款主张权利：
- 《消费者权益保护法》第11条：索赔权
- 《物业管理条例》第35条：服务内容约束
居民维权步骤指南
- 收集证据（断网时间、损失证明、现场照片）
- 联合业主委员会向物业提出书面交涉
- 向通信管理局或工信部投诉（12300热线）
- 发起集体诉讼要求赔偿
常见问题与应对策略
Q：物业声称“线路改造”是否合法？
A：需提供政府审批文件，单方面剪断已构成侵权。
Q：如何计算经济损失？
A：可要求按宽带月费+误工费折算，保留工作受影响证据。
预防措施与长期建议
- 将宽带服务条款写入物业管理协议
- 成立业主监督小组审查重大决策
- 定期备份网络服务合同副本
面对宽带服务被非法中断，居民应通过法律途径积极维权，同时推动建立物业服务的透明化机制，从根本上保障社区公共权益。
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