一、基本资质要求
申请承包广电宽带安装业务的企业或个体需提供以下材料:
- 有效的营业执照副本(经营范围需包含通信工程或网络服务)
- 法定代表人身份证及授权委托书
- 广电网络公司合作协议签署证明
二、技术能力认证
承包方需通过广电网络技术能力评估,具体要求包括:
- 持有通信工程三级及以上资质证书
- 提供至少3名持有广电宽带安装认证的技术人员名单
- 提交近两年内完成的同类项目案例
三、设备与人员配置
基础设备及人员要求如下:
- 配备标准化安装工具包(光功率计、熔接机等)
- 至少配置2辆工程专用车辆
- 专职安装团队规模不低于5人
四、合规运营流程
承包方须遵守广电网络服务规范:
- 用户预约后24小时内响应
- 施工过程全程录像存档
- 验收通过率需达95%以上
五、售后服务保障
承包方需建立完善的售后体系:
- 提供7×12小时技术支持热线
- 故障修复承诺48小时内完成
- 定期回访用户满意度
广电宽带安装承包需从资质审核、技术能力、资源配置到服务规范全面达标,确保符合行业标准及用户体验要求,建议申请前详细对照官方准入清单进行准备。
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