一、确认合约期限
办理退订前需确认宽带服务是否在合约期内，合约未到期提前解约可能需要支付违约金。建议通过以下方式查询：
- 拨打10000号客服热线
- 登录电信网上营业厅查看
- 前往线下营业厅咨询
二、费用清算要求
退订前需结清所有未支付费用，包括：
- 当月宽带使用费
- 设备租赁费用（如有）
- 违约金（合约期内退订）
三、设备退还说明
办理退订时需完整归还以下设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 宽带安装时的配套设备
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
四、退订流程步骤
- 提交退订申请（线上/线下）
- 等待工作人员上门验收设备
- 签署终止服务协议
- 获取退订确认单
五、其他注意事项
建议保留退订凭证至少6个月，注意以下时间节点：
- 退订生效时间为次月1日
- 押金返还周期为15个工作日
- 历史账单可在线查询半年
办理宽带退订需全面了解合约条款，提前做好费用清算和设备整理，建议通过官方渠道办理并保留相关凭证，以确保流程顺利。
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