一、检查物理连接
首先确认宽带设备指示灯状态：
- 光猫PON灯应为常绿
- LAN口对应宽带连接的指示灯应闪烁
- 重启路由器和光猫（间隔30秒以上）
二、修改DNS服务器地址
通过控制面板修改网络配置：
- 打开「网络和共享中心」
- 选择当前网络连接 → 属性
- 双击「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
- 设置首选DNS为114.114.114.114
- 备用DNS设置为8.8.8.8
三、刷新DNS缓存
在命令提示符执行以下指令：
ipconfig /flushdns重启计算机后测试网络连接状态。
四、检查防火墙设置
暂时关闭安全软件进行测试：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件
- 检查路由器安全策略设置
五、联系运营商报修
若上述方法无效，请拨打广西联通客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障 | 10010 |
| 紧急维修 | 96669 |
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