检查套餐状态
通过运营商官方APP查询时，建议按照以下步骤操作：
- 登录账号后进入「我的套餐」页面
- 刷新页面等待30秒
- 检查是否开启套餐显示过滤功能
清除应用缓存
安卓/iPhone用户操作差异：
- 安卓：设置 > 应用管理 > 清除缓存和数据
- iOS：长按应用图标选择「卸载」后重装
验证套餐生效时间
新办理套餐可能出现延迟显示问题：
| 运营商 | 生效延迟 |
|---|---|
| 中国移动 | 2-4小时 |
| 虚拟运营商 | 最长24小时 |
网络连接检测
确保设备处于正常网络环境：
- 切换4G/5G网络重试
- 关闭VPN代理工具
- 尝试连接不同基站
联系客服处理
拨打10086转人工服务时需准备：
- 身份证号码验证
- 最近三次充值记录
- 手机IMEI码（*#06#）
线下营业厅查询
携带必要材料前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 最近三个月缴费发票
- SIM卡实物
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