客服热线直拨
小米移动宽带用户可直接拨打官方客服热线 10046，24小时服务流程如下：
- 接通后按1选择宽带业务
- 按2转接人工服务
- 根据语音提示输入宽带账号
在线客服入口
通过官网即时通讯工具可快速获得帮助：
- 访问小米官网（mi.com）右下角”在线客服”
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官方APP渠道
安装小米移动APP的用户可通过以下路径联系客服：
- 首页点击”我的服务”
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线下服务网点
全国主要城市设有小米之家服务网点，查询方式：
- 官网服务页面输入城市名称
- 拨打400-100-5678查询最近网点
- 通过高德地图搜索”小米服务中心”
常见问题自查
建议优先查阅官方知识库：
- 宽带连接故障代码说明
- 套餐变更操作指引
- 设备安装调试视频
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