一、线上续费操作指南
- 官方网站：登录广西联通网上营业厅，进入”宽带服务”-“续费管理”页面
- 手机APP：打开中国联通APP，在”首页-宽带专区”完成在线支付
- 微信公众号：关注”广西联通”公众号，通过菜单栏”自助服务”办理
二、线下营业厅办理流程
携带身份证件至任意广西联通营业厅：
- 向工作人员出示宽带账号信息
- 选择续费套餐类型与周期
- 通过POS机或现金完成支付
三、客服热线快捷续费
拨打10010客服热线，根据语音提示操作：
- 选择”宽带业务”服务选项
- 按”3″号键进入续费通道
- 提供身份证信息完成验证
四、自动续费功能设置
通过官方渠道绑定银行卡可开通自动续费：
- 设置成功后每月自动扣款
- 扣费前3天发送短信提醒
- 支持随时登录系统取消
五、注意事项与常见问题
续费时需特别注意：
- 建议提前7天办理避免断网
- 确认续费套餐与当前带宽一致
- 电子发票可在办理后24小时内下载
| 渠道 | 处理时效 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 线上 | 即时生效 | 24小时 |
| 线下 | 2小时生效 | 8:30-18:00 |
结论：广西联通宽带用户可通过多元化渠道完成续费，线上渠道提供7×24小时即时服务，线下网点适合需要人工协助的用户，建议根据自身需求选择最便捷的续费方式。
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