安装预约电话查询
广电宽带全国统一安装预约电话：96123（24小时服务）。用户可通过以下方式获取帮助：
- 新装宽带：按语音提示选择”1″号键
- 套餐升级：选择”2″号键转人工服务
- 故障报修：选择”3″号键自助登记
宽带安装流程说明
标准安装流程包含以下步骤：
- 电话预约安装时段
- 技术人员上门勘测
- 签订服务协议
- 设备安装调试
- 网络质量验收
服务热线与在线支持
广电宽带提供多渠道客服支持：
- 人工客服：400-800-1234（8:00-22:00）
- 微信公众号：广电网络在线客服
- 官方网站：www.gdnet.cn
常见问题解决方法
高频问题自助解决方案：
- 网络连接失败：重启光猫与路由器
- 网速异常：使用官方测速工具检测
- 费用查询：发送短信”CXFY”至10659888
营业厅查询方式
通过以下途径查询线下服务网点：
- 官网首页点击”服务网点查询”
- 拨打96123按”0″转语音导航
- 关注微信公众号发送”位置”
本文详细介绍了广电宽带的安装预约方式、服务热线及自助解决方案，建议用户优先通过官方渠道获取服务支持。遇到复杂问题时，可携带设备编号前往就近营业厅处理。
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