检查网络连接状态
首先确认移动宽带服务是否正常：
- 检查光猫/入户线路的物理连接状态
- 登录运营商客户端验证账号有效性
- 使用其他设备测试网络可达性
验证路由器配置
登录小米路由器管理界面（192.168.31.1）：
- 检查WAN口是否获取到有效IP地址
- 确认PPPoE账号密码输入正确
- 验证NAT穿透功能是否启用
更新固件版本
操作步骤：
- 进入「系统设置」→「固件升级」
- 检查并安装最新稳定版本
- 完成升级后执行恢复出厂设置
防火墙设置检查
排查安全策略限制：
- 远程管理端口：80/443
- UPnP服务：1900/5000
- VPN协议端口（如适用）
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备路由器SN码和运营商账号信息
- 记录故障发生时间点和错误代码
- 通过小米官方客服渠道提交工单
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