服务申请流程
广电宽带提供线上线下双渠道申请方式：
- 官网在线填写安装申请表
- 拨打客服热线96123预约
- 营业厅现场办理
系统自动生成电子工单，承诺2小时内响应。
安装效率评估
根据2023年服务数据：
| 区域 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 城区 | 4.2小时 |
| 郊区 | 8.5小时 |
服务质量指标
核心服务参数包括：
- 98.7%首次安装成功率
- 7×24小时故障响应
- 免费提供基础网络调试
用户评价分析
抽样调查显示：
- 85%用户认可服务专业性
- 72%用户满意时效性
- 客服满意度达91%
综合结论
广电宽带通过标准化服务流程和智能化调度系统，在城区范围可提供高效可靠的服务体验。但郊区响应时效仍有提升空间，建议选择服务套餐时注意区域覆盖说明。
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