故障初步判断
遇到宽带故障时，请先检查以下设备状态：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否松动脱落
- 路由器WAN口网线是否插紧
官方联系渠道
确认设备故障后可通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：10000转人工服务
- 微信公众号”临漳电信”在线报修
- 营业厅现场登记（地址：邺都南大街18号）
自助报修流程
通过官网报修的操作步骤：
维修注意事项
维修人员上门服务时请注意：
- 提前准备好身份证件
- 保持设备原始故障状态
- 确认工号牌及工作证
遇到宽带故障时建议先进行设备自检，通过官方渠道报修可确保服务时效，维修过程中注意个人信息及设备安全。临漳电信承诺城区4小时、乡镇8小时快速响应机制，为用户提供专业网络保障。
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