适用场景
当用户误购流量包、套餐未生效或流量未消耗完毕时，可通过以下方式申请流量退回。需满足运营商规定的退回条件，且操作时效通常在服务生效后24小时内。
操作步骤
- 登录移动官方APP，进入「我的套餐」页面
- 选择需要退回的流量产品，点击「申请退订」
- 根据提示填写退回原因并提交申请
- 等待系统审核（约10分钟）
- 收到短信确认退回结果
注意事项
- 仅支持当月未使用流量的退回
- 合约套餐需先解除协议
- 部分促销流量不支持退回
常见问题
Q：退回流量需要多久到账？
A：成功退回后，流量额度将在48小时内恢复。
Q：已过期的流量包能否退回？
A：过期流量包无法办理退回，建议及时关注有效期。
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