一、报停业务简介
移动宽带报停是指用户因特殊原因需暂时中止宽带服务，保留原有账号并在恢复时无需重新安装的业务。山东地区用户可通过线上或线下两种渠道办理。
二、线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录“中国移动”APP或山东移动网上营业厅
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“宽带报停”并填写申请信息
- 提交后等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带以下材料至就近移动营业厅：
- 机主本人身份证原件
- 宽带安装合同或账号信息
- 光猫等设备（如需退还）
四、所需材料清单
办理报停需准备：
- 有效身份证明文件
- 宽带绑定手机号码验证
- 未结清费用的预缴款凭证
五、注意事项
1. 报停期间仍会产生基础服务费
2. 设备损坏需按价赔偿
3. 恢复服务需提前3个工作日申请
4. 合约期内用户可能涉及违约金
建议用户根据自身需求选择办理方式，提前备份网络数据，并确保费用结算完毕。如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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