问题背景
近期斜口街道居民频繁反映电信宽带出现间歇性断网现象，表现为网络延迟激增、视频通话卡顿及下载中断等问题，影响范围涉及多个社区。
基础设施现状
经实地调查发现以下关键问题：
- 主干光缆服役超8年未升级
- 社区分线箱防水性能不达标
- 高峰期带宽分配不足
| 设备类型 | 故障次数 |
|---|---|
| 光交箱 | 47次 |
| ONU设备 | 32次 |
用户使用行为影响
用户侧主要问题包括：
- 智能家居设备超载（平均每户连接15+设备）
- 违规使用网络分线器
- 高峰时段集中4K视频流量冲击
运营商维护情况
电信维护记录显示：
- 例行巡检周期为季度检查
- 故障响应时间平均4.5小时
- 设备替换率低于行业标准
解决方案建议
建议采取分级改进措施：
- 紧急修复重点区域光缆
- 升级用户端分线设备
- 建立实时网络监控系统
断网问题系基础设施老化与流量激增双重作用所致，需运营商与用户协同改进。建议建立定期沟通机制，并通过设备升级逐步优化网络质量。
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