自主操作的定义与流程
自主操作指用户通过官方指引自行完成宽带设备的安装与调试。流程通常包括：
- 在线预约并接收安装设备包裹
- 根据说明书连接光猫和路由器
- 通过APP完成网络配置
自主操作的优势与不足
优势：
- 时间安排更灵活
- 适合熟悉网络设备的用户
- 通常可减免人工服务费
不足：
- 故障排查依赖在线客服
- 布线规范度可能不足
上门服务的适用场景
以下情况建议选择专业工程师上门：
- 房屋预埋网线接口超过3个
- 需要特殊布线（如穿墙走线）
- 用户对网络设备完全陌生
| 项目 | 自主安装 | 上门服务 |
|---|---|---|
| 平均耗时 | 2-4小时 | 1-2小时 |
两种方式对比总结
技术型用户可选择自主安装以节省时间和费用，普通家庭用户建议优先选择上门服务。对于复式住宅或需要多设备联动的场景，专业工程师能确保布线合理性和信号稳定性。
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