一、泗水移动宽带服务现状
近期多位山东泗水居民反映，当地移动宽带及电话服务存在信号不稳定、网络延迟高等问题，部分乡镇区域甚至出现全天断网现象。用户普遍表示，在相同资费标准下，服务质量明显低于周边县市。
二、信号覆盖薄弱区域分析
根据实地调查，信号问题主要集中在以下区域：
- 泉林镇北部工业园区
- 圣水峪镇山区村落
- 泗张镇部分新建住宅小区
这些区域的基站密度不足，且存在设备老化问题，导致信号强度低于国家标准值。
三、用户资费争议焦点
消费者对现行资费方案的主要质疑包括：
- 套餐外流量单价高于省内平均水平
- 融合套餐存在隐性收费项目
- 宽带续约优惠力度减弱
| 项目 | 泗水 | 曲阜 |
|---|---|---|
| 100M宽带+手机 | 89 | 79 |
| 套餐外流量（1GB） | 5 | 3 |
四、用户投诉与反馈案例
典型案例显示，某用户连续6个月申报网络故障未获解决，另有商户因信号问题导致线上交易失败造成经济损失。12315平台数据显示，2023年泗水通信服务投诉量同比上升37%。
五、改善措施与时间表
据移动公司内部文件透露，计划分阶段实施：
- 2023年Q4：完成城区基站扩容
- 2024年Q1：启动乡镇5G覆盖工程
- 2024年中：推出县域专属优惠套餐
泗水移动服务的优化需兼顾基础设施升级与资费体系改革，建议建立用户沟通机制并公开整改进度表。消费者权益保护部门已介入监督，期待实质性改善早日落地。
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