一、官方客服电话
拨打联通全国统一客服热线：
- 10010（24小时人工服务）
- 10015（消费者权益保护专线）
二、线上渠道报修
推荐使用以下数字化服务：
- 登录中国联通APP，进入”服务＞宽带报障”
- 关注”湖北联通”微信公众号，通过菜单提交工单
- 访问网上营业厅（www.10010.com）在线客服
三、营业厅查询
应城市主要服务网点：
- 城中营业厅：应城市城中街道解放街212号
- 开发区营业厅：应城市经济技术开发区汉宜大道6号
四、故障自助排查
常见问题处理步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他设备连接
五、紧急联系方式
遭遇重大网络故障时，可拨打本地专属应急电话：
- 0712-3220000（工作日8:30-18:00）
- 0712-3221111（夜间紧急服务）
通过多渠道报修服务，建议优先使用线上渠道快速提交需求。若遇设备故障，可先进行基础排查再联系维修，必要时携带设备序列号等资料以便快速处理。
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