联系信息查询方式
广电宽带官方客服热线为：96123（全国统一号码）。如需安装或报修，可直接拨打该号码并按语音提示选择宽带业务。
部分地区还提供以下联系方式：
- 省级服务专线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号：广电网络在线客服
安装服务流程
- 拨打客服电话预约安装时间
- 工程师上门勘察线路
- 签订服务协议
- 设备安装调试
常见问题解答
Q：周末能否预约安装？
A：客服中心全年无休，节假日正常受理安装申请。
Q：新装宽带需要准备什么？
- 有效身份证件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用凭证
服务注意事项
- 安装前确认室内网线接口位置
- 保留工程师工号以便售后跟踪
- 首次使用需修改初始密码
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