安装流程概述
广电宽带标准安装流程分为四个阶段:
- 用户申请提交(线上/线下)
- 运营商系统受理(1个工作日内)
- 工程师预约上门(2-3个工作日)
- 现场安装调试(约2小时)
时间影响因素
具体等待时间受多重因素影响:
- 区域网络基础设施完善度
- 用户选择的套餐类型
- 节假日服务调度安排
- 天气等不可抗力因素
进度查询方法
用户可通过以下渠道获取实时进度:
- 客服热线:96123(24小时服务)
- 官方网站订单追踪系统
- 手机APP服务工单查询
加急服务说明
针对特殊需求用户,广电提供48小时加急安装服务:
- 需额外支付100元服务费
- 仅限主城区范围适用
- 需提前进行线路检测确认
注意事项
为缩短等待时间,建议用户:
- 提前准备房产证明文件
- 保持联系电话畅通
- 确认入户线路预埋情况
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