安装流程概述
广电宽带的标准安装流程分为三个阶段：
- 申请提交后1个工作日内客服确认
- 工程师48小时内上门勘察
- 设备调试与网络开通（视资源情况）
影响等待时间的因素
实际安装时长受以下条件影响：
- 所在区域网络覆盖情况
- 用户预约时间段密集度
- 特殊施工需求（如穿墙布线）
| 场景 | 平均耗时 |
|---|---|
| 新建小区 | 3-5天 |
| 老旧小区 | 5-7天 |
如何查询安装进度
用户可通过以下渠道获取实时进度：
- 拨打客服热线96123按2号键查询
- 登录广电营业厅APP查看工单状态
加急服务说明
针对企业用户和特殊需求群体，广电提供付费加急服务：
- 支付200元加急费
- 提供24小时优先响应
- 承诺72小时内完成安装
广电宽带安装时长通常在3-7个工作日，建议用户提前规划网络迁移时间。通过官方渠道及时沟通，可有效缩短等待周期。
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