办理条件须知
非本地居民在广州办理电信宽带异地取消需满足：宽带合约已到期且无欠费记录，设备（光猫、机顶盒等）需保持完好可回收状态。合约期内用户需先支付违约金方可办理。
在线办理流程
- 登录中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 在”自助服务”选择”宽带退订”
- 输入宽带账号和身份证号进行验证
- 提交设备回收预约申请
- 在线签署电子解约协议
所需材料清单
- 开户人身份证正反面扫描件
- 宽带业务合同编号
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 最近一期缴费凭证
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备损坏费 | 光猫丢失赔偿200元 |
| 违约金 | 合约期内按剩余月份×月费20% |
| 余额退还 | 15个工作日内原路退回 |
注意事项
- 提前备份宽带账号下绑定的增值业务
- 在线申请后需保持电话畅通
- 设备需在申请后7日内寄回指定网点
- 建议保留退订成功截图凭证
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