预约联系方式
广电宽带官方预约电话：96123（24小时服务）。工作人员将记录您的地址信息并确认上门安装时段，建议提前准备身份证原件及房产证明。
安装准备事项
- 确保入户光纤接口位置畅通
- 预留设备安装空间（建议30×30cm）
- 确认网络使用环境（有线/无线需求）
标准安装流程
- 工程师现场勘查线路
- 光纤入户及设备调试
- 网络速度测试验收
- 签署服务确认单
服务时效承诺
城区用户48小时内完成安装，乡镇地区不超过72小时。特殊区域将提前电话协商安装时间。
常见问题解答
基础安装费已包含在套餐内，特殊布线需求需另行协商。
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