检查网络信号
首先确认手机右上角信号强度图标是否显示4G/5G标识。进入设置 > 移动网络，查看「数据漫游」选项是否已开启（国内漫游无需开启）。
确认流量套餐
通过以下方式核查套餐状态：
- 发送短信「CXLL」至10086查询剩余流量
- 登录移动官方APP查看套餐有效期
- 确认是否触发运营商限速规则
APN设置检查
错误APN设置会导致流量不可用，建议重置为默认参数：
- 名称：China Mobile
- APN：cmnet
- 身份类型：无
系统更新与重启
依次尝试以下操作：
- 开关飞行模式重置网络
- 更新手机系统至最新版本
- 取出SIM卡清洁后重新插入
联系客服处理
若上述步骤无效，可通过以下渠道联系中国移动：
- 拨打10086转人工服务
- 通过「中国移动10086」微信公众号
- 前往线下营业厅检测
建议按照「信号检查→套餐确认→参数设置→设备重启→人工支持」的优先级逐步排查。多数流量问题可通过APN重置或系统重启解决，若持续异常需及时联系运营商核查基站状态或SIM卡状态。
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