检查网络信号状态
首先确认设备显示的网络标识：
- 观察状态栏是否显示4G/5G标识
- 尝试在不同区域移动设备排除信号盲区
- 对比其他设备在相同位置的信号强度
验证套餐流量余量
通过以下方式查询套餐状态：
- 发送短信「CXLL」至10086
- 登录移动掌上营业厅APP查询
- 拨打10086按语音提示操作
设备网络设置重置
执行设备网络恢复操作：
- 开启飞行模式等待30秒后关闭
- 重启移动设备
- 在设置中重置网络参数
APN参数配置检查
正确接入点设置步骤：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CMNET |
| APN | cmnet |
| 代理 | 未配置 |
联系运营商客服
当自助排查无效时：
- 准备手机IMEI码和服务密码
- 记录具体故障发生时间
- 提供已尝试的解决方案记录
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