检查网络信号强度
观察手机状态栏的信号图标，若显示”无服务”或信号格数低于2格，请尝试以下操作：
- 移动到窗户或开阔区域
- 开启/关闭飞行模式重置连接
- 检查是否处于基站维护区域
验证APN设置
错误的接入点配置会导致流量无法使用，建议按以下步骤检查：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 选择”接入点名称(APN)”
- 恢复默认设置或手动配置参数
| 参数项 | 中国移动 |
|---|---|
| 名称 | CMNET |
| APN | cmnet |
确认账户状态
通过以下方式查询账户状态：
- 发送短信”CXYE”至10086
- 登录运营商官方APP
- 检查套餐是否到期或流量已用尽
重启移动设备
设备长时间运行可能导致网络模块异常，建议：
- 完全关闭设备电源
- 等待30秒后重启
- 重新启用移动数据功能
检查SIM卡状态
物理损坏可能导致连接异常：
- 确认SIM卡正确插入卡槽
- 检查金属触点是否氧化
- 尝试更换设备测试
联系运营商客服
若上述步骤无效，请及时联系运营商：
- 中国移动客服热线：10086
- 在线客服：官方APP/网站
- 营业厅现场检测
通过系统性的信号检测、设置验证和账户状态确认，90%以上的流量使用问题可自主解决。建议按照从硬件到软件、从设备到账户的排查顺序逐步验证。
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