宽带停机常见原因
山东移动宽带停机主要包含以下情况：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 合约套餐到期未续约
- 用户主动申请停机保号
- 线路故障或设备异常
快速恢复停机步骤
按优先级推荐恢复方式：
- 登录”山东移动”APP，通过在线缴费功能补足欠费
- 拨打10086客服热线，按语音提示完成自助复机
- 访问就近营业厅办理现场恢复
费用补缴标准说明
费用金额根据停机类型确定：
- 欠费停机：需补缴当月套餐费+滞纳金（欠费金额的0.05%/日）
- 合约到期：需重新选择套餐并缴纳首月费用
- 停机保号：按月收取5元保号费
自助服务渠道指南
推荐使用以下24小时自助服务：
- 微信公众号：中国移动10086
- 网上营业厅：www.10086.cn/sd
- 短信指令：发送”KTFJ”至10086
通过预存充足费用、及时续约套餐、利用数字渠道自助处理，可最大限度避免宽带停机。恢复服务后建议检查光猫指示灯状态，如遇技术故障可申请免费上门检修。
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