官方网站查询
登录山东移动官网（www.sd.10086.cn），在首页导航栏选择「宽带服务」入口。通过输入手机号码和验证码登录后，可在个人中心查看：
- 宽带套餐详情
- 使用期限信息
- 续费办理记录
手机APP查询
下载「中国移动」官方APP，完成手机号登录后：
- 点击「我的」-「已订业务」
- 选择「家庭业务」查看宽带信息
- 使用「宽带专区」自助报修
客服热线查询
拨打10086选择人工服务，按语音提示操作：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 宽带业务咨询 |
| 2 | 故障申报 |
| 0 | 转人工服务 |
线下营业厅查询
携带身份证件前往任意移动营业厅，通过自助终端机或人工窗口：
- 济南市历下区经十路营业厅
- 青岛市市南区香港中路营业厅
- 烟台市芝罘区南大街营业厅
常见问题汇总
典型问题解决方案：
- 忘记宽带账号可拨打10086验证身份查询
- 网速异常可通过APP进行在线测速
- 迁移业务需提前3个工作日预约
本文详细列举了山东移动宽带的五种查询方式，建议优先使用线上渠道快速获取信息，复杂业务可预约线下办理。建议用户定期通过官方渠道核对套餐使用情况，确保服务权益。
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