检查网络连接状态
网络不稳定可能导致验证码加载不完整或提交失败。请按以下步骤排查：
- 使用其他设备测试同一网络是否正常
- 访问第三方测速网站（如speedtest.cn）检测网速
- 尝试切换移动数据/无线网络
- 重启路由器或光猫
清除浏览器缓存和Cookie
浏览器存储的旧数据可能干扰验证码验证流程：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全性」选项
- 清除最近1小时至7天的浏览数据
- 刷新登录页面后重试
确保验证码输入正确
验证码错误常见于以下场景：
- 混淆大小写（如Y3Kt≠y3kt）
- 误输空格字符
- 超时未提交（建议10秒内完成）
- 未点击刷新获取新验证码
更换浏览器或设备
部分浏览器插件或版本兼容性问题可能导致异常：
- 使用Chrome/Firefox/Edge等主流浏览器
- 禁用广告拦截插件
- 尝试手机APP端登录
检查系统时间设置
本地时间与服务器不同步会影响验证码时效性：
- Windows：设置→日期和时间→启用自动同步
- MacOS：系统偏好设置→日期与时间→自动设置
联系广电宽带客服
若上述方法无效，请准备以下信息后联系客服：
- 宽带账号和绑定手机号
- 错误提示截图
- 使用的浏览器名称及版本
- 错误发生时间段
验证码错误通常由网络问题、缓存冲突或输入误差导致，建议按照「先软后硬」的原则逐步排查。若问题持续存在，建议通过广电宽带官方客服热线（如96066）或线下营业厅获取专业技术支持。
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