一、通过中国移动APP查询套餐余量
登录“中国移动”官方APP，依次点击“首页”-“宽带”-“余量查询”，即可查看当前宽带套餐的剩余流量、有效期等信息。需确保APP已绑定宽带账号。
二、发送短信查询宽带余量
发送短信“KTYL”至10086，系统将自动回复包含套餐剩余流量、使用期限等信息的短信。此方法适用于未安装APP的用户。
三、登录山东移动官网查询
访问山东移动官方网站（www.sd.10086.cn），登录个人账号后，进入“宽带服务”-“套餐余量”页面，即可查看详细信息。
四、拨打客服热线查询
拨打山东移动客服热线10086，根据语音提示选择“宽带业务查询”，或转接人工客服，提供身份验证后即可获取套餐余量信息。
五、常见问题解答
以下是用户常见问题及解答：
- 查询失败怎么办？请确认宽带账号是否与手机号绑定。
- 余量信息未更新？建议等待1小时后重新查询。
- 是否收费？所有查询方式均免费。
山东移动用户可通过APP、短信、官网或客服热线便捷查询宽带套餐余量。建议优先使用官方APP，实时获取最新数据。若遇问题，可联系客服协助解决。
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