事件背景与影响范围
自10月15日起,临猗县多个区域电信宽带用户持续遭遇断网问题,覆盖范围涉及城区及周边6个乡镇。据不完全统计,受影响用户超1.2万户,部分区域断网时长已超过72小时。
技术故障原因分析
电信运维团队初步排查显示,核心问题源于两方面:
- 主干光缆遭道路施工意外损毁
- 备用线路负载激增引发设备宕机
故障点 | 影响区域 |
---|---|
东环光交箱 | 城区东部12个小区 |
嵋阳镇中继站 | 3个乡镇全域 |
修复进度延迟关键因素
原计划24小时内完成的抢修因以下原因受阻:
- 暴雨天气导致地埋管线积水
- 特种熔接设备运输延误
- 疫情管控限制跨区技术支援
用户权益保障措施
临猗电信已启动应急预案:
- 按日折算网费补偿方案
- 紧急开通4G流量包免费申领通道
- 设立24小时故障申报专线
本次断网事件暴露基础设施防护薄弱与应急机制缺陷,建议运营商加强线路巡检数字化改造,同时建立多运营商联合抢险机制,从根本上提升区域网络稳定性。
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