一、续约优惠申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带续约优惠：
- 当前套餐合约期已满
- 两年内无欠费记录
- 同一地址办理续约
二、线上预约操作流程
通过中国电信APP申请续约的步骤：
- 登录「中国电信」官方APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「续约优惠」并提交上门申请
三、线下办理所需材料
工程师上门办理时需准备：
- 户主身份证原件
- 当前宽带账户编号
- 光猫设备序列号
四、常见优惠方案解析
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 智慧家庭套餐 | 1000M | 24个月 |
| 融合畅享套餐 | 500M | 12个月 |
五、客服咨询渠道说明
推荐通过以下方式获取专属优惠：
- 拨打10000号转人工服务
- 微信公众号「中国电信广东公司」
- 营业厅VIP专柜预约
建议提前30天通过多渠道比价，注意保留原套餐折扣权益，签约时确认新合约生效时间，避免产生服务空档期。
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