春节期间服务延迟情况
根据山东移动官方公告，春节期间（除夕至初六）宽带安装、维修等服务可能延迟1-3个工作日。主要受以下因素影响：
- 技术人员值班安排调整
- 物流配送周期延长
- 高峰时段服务请求激增
官方服务时间公告
| 服务类型 | 服务状态 |
|---|---|
| 新装宽带 | 暂停受理 |
| 故障维修 | 24小时响应 |
| 费用缴纳 | 正常服务 |
用户应对措施建议
建议用户采取以下应对策略：
- 提前进行网络质量检测
- 储备移动流量应急包
- 错峰办理线上业务
- 绑定智能管家APP
自助排障操作指南
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口连接
- 验证账号缴费状态
- 使用官方测速工具
紧急联系渠道说明
春节期间可优先选择：
- 10086热线（24小时）
- 山东移动微信公众号
- 掌上营业厅在线客服
总结建议
建议用户提前做好网络检查，利用线上服务渠道，遇到问题优先使用自助服务功能。山东移动将保障基础网络服务，特殊需求建议节后办理。
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