一、识别虚假宣传
常见的虚假宣传行为包括：
- 宣传流量与实际用量不符
- 隐藏资费条款或附加条件
- 虚构限时优惠活动
二、收集有效证据
举报前需准备以下材料：
- 广告截图或宣传单页
- 通信服务合同/协议
- 流量使用记录截图
- 客服沟通录音或聊天记录
三、选择举报渠道
可通过以下途径提交举报：
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 12315消费者投诉平台
- 运营商官方投诉渠道
- 市场监督管理局线上平台
四、举报流程说明
标准处理流程包含：
- 3个工作日内受理反馈
- 15个工作日内完成核查
- 30个工作日内公布结果
消费者应主动保存证据并通过正规渠道维权，相关机构将根据《消费者权益保护法》对违规企业进行处罚，最高可处违法所得三倍罚款。
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