问题现象描述
老年用户常反映在客厅使用广电宽带时，智能电视加载缓慢、视频通话卡顿、移动设备频繁断线等情况。这些现象多由以下原因导致：
- 路由器与客厅存在墙体阻隔
- 家用电器电磁干扰
- 宽带套餐带宽不足
信号检测方法
建议子女远程指导父母进行三步检测：
- 使用手机WiFi分析仪APP检测信号强度
- 在不同时段进行网络速度测试
- 记录设备断线频率及时长
设备摆放技巧
优化路由器位置可显著改善信号质量：
- 远离微波炉、冰箱等电器
- 放置于房屋中心位置
- 保持天线垂直状态
简易增强方案
非技术型用户可尝试以下操作：
- 重启路由器恢复初始状态
- 更换5GHz频段减少干扰
- 加装WiFi信号放大器
运营商沟通建议
当自行优化无效时，应指导父母：
- 记录具体故障时间和现象
- 拨打广电客服热线96296
- 要求技术人员上门检测
通过设备优化、简易增强和有效沟通的三重策略，能显著改善客厅网络质量。建议子女定期远程协助父母检测网络状态，同时选择操作简单的信号增强方案，确保长辈能顺畅使用智能设备。
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